Allt vi skapar görs med omsorg, och vi hoppas att du känner det hela vägen hem till dig. Här kan du läsa mer om hur betalning, leverans, returer och reklamationer går till.
Betalning
Du betalar enkelt och säkert via Klarna, där du själv väljer om du vill betala direkt, med kort, via faktura eller delbetalning. Alla betalningar hanteras tryggt och krypterat.
Leverans
Vi skickar vanligtvis dina varor med PostNord, DHL eller Schenker. Leveransen bokas inom ett par dagar efter att du lagt din beställning. Hur snabbt det går beror lite på hur mycket vi har att göra just då, men vi gör alltid vårt bästa för att du ska få dina saker så snabbt och varsamt som möjligt.
Du kan också hämta upp din beställning i Älvsjö om du föredrar det. Vi bokar då en tid tillsammans som passar båda. Det beror lite på när vi har möjlighet, men vi försöker alltid hitta en lösning.
Ångerrätt och returer
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp, men vi vill också värna om resurserna – både de ekonomiska och de som tillhör vår planet.
Fundera därför gärna ett extra varv innan du beställer, så att du bara köper sådant du verkligen vill ha.
Du har ångerrätt i 14 dagar från att du fått din beställning, i enlighet med gällande lagstiftning. Det gäller dock inte produkter som är specialtillverkade, till exempel gjutna, måttanpassade eller unika beställningar.
Om du vill returnera en vara står du själv för returfrakten.
Packa varan noggrant så att den kommer fram i gott skick.
När vi fått tillbaka din retur och kontrollerat den återbetalar vi varans värde, exklusive fraktkostnaden, via samma betalningssätt som du använde.
Vi hanterar alla returer så snart vi kan, oftast inom några dagar efter att paketet nått oss.
Reklamation
Om något inte skulle stämma med din beställning vill vi gärna veta det direkt, så att vi kan rätta till det.
Hör av dig så snart du kan, gärna samma dag som du får leveransen. Skicka gärna ett mejl med bilder och en kort beskrivning, så hjälper vi dig snabbt vidare.
Övrigt
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel eller ändringar av fraktpriser.
Vilket fraktalternativ vi erbjuder kan variera över tid, men informationen på hemsidan är alltid aktuell.